朔州400電話怎么辦理

山西省朔州市朔城區(qū)人民法院轄區(qū)人口51萬，年受案5000件左右，而一線審判人員只有24名。

近年來，在案件數(shù)量不斷上升的情況下，該院黨組從提升案件審判效率的角度出發(fā)，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高質(zhì)量、重務(wù)實(shí)的原則，大抓信息化建設(shè)，在服務(wù)群眾、審判管理和審判監(jiān)督等方面邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

服務(wù)便捷當(dāng)事人叫好

在該院訴訟服務(wù)大廳，坐在第一個(gè)窗口的是一位老同志，他是為前來立案的當(dāng)事人把第一道關(guān)的。他先過目，隨后的同志才錄入案由、案號(hào)，收轉(zhuǎn)材料，當(dāng)事人在POS機(jī)上刷卡交費(fèi)，登記立案成功，工作人員將案件錄入系統(tǒng)上傳，準(zhǔn)備按流程分案。這一切一氣呵成。

近日，一位前來辦離婚立案的女同志告訴記者：“不錯(cuò)，和想象的大不一樣，人情味很濃。前后也赤峰400電話就半小時(shí)，不會(huì)等得心煩。”

“信息化帶來的主要是便捷。”該院常務(wù)副院長冀開宇對(duì)記者說，由于公開辦公，院領(lǐng)導(dǎo)、法官、行政工作人員的辦公電話、手機(jī)全在網(wǎng)上公布，當(dāng)事人與院領(lǐng)導(dǎo)通話很方便。過去一個(gè)案子當(dāng)事人立完案就不知下文，心中著急，不知問誰和怎么問，現(xiàn)在，直接就打到領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)上問事。

冀開宇告訴記者，前兩天一個(gè)當(dāng)事人打電話給他，問他自己案子的事。他耐心聽后告訴當(dāng)事人：“你的案子我不分管，但你可以拿身份證到訴訟服務(wù)大廳的終端查詢機(jī)查一下，很方便就能查到。如果不會(huì)操作，一旁有導(dǎo)訴人員可以提供幫助。”當(dāng)事人說了幾聲謝謝后掛了電話。

據(jù)介紹，該院信息化建設(shè)始于2011年，在抓基層基礎(chǔ)建設(shè)的背景下籌措了500余萬元資金，在科技建院的工作思路中啟動(dòng)。目前已建成核心機(jī)房、警務(wù)執(zhí)行指揮中心、樓宇聲像監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、高清數(shù)字法庭、辦案區(qū)安檢系統(tǒng)、信訪接待系統(tǒng)等。

管理便捷省時(shí)提效

“現(xiàn)在工作量比過去大了，但用時(shí)比過去節(jié)約至少一半，效率至少要提高一半。”審管辦主任司徒雪原告訴記者，過去他所在部門只搞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在加了案件評(píng)查、通報(bào)、督查等內(nèi)容。

隨著數(shù)字法院系統(tǒng)的使用，法院各項(xiàng)管理工作都在向信息化邁進(jìn)。現(xiàn)在審管辦只有兩個(gè)人，平時(shí)要按上級(jí)或院領(lǐng)導(dǎo)要求做各種報(bào)表，每月要組織進(jìn)行案件評(píng)查，每季度出一期案件質(zhì)量通報(bào)和審判態(tài)勢(shì)分析。盡管現(xiàn)在任務(wù)確實(shí)多了，但工作做得更精細(xì)、準(zhǔn)確了，特別是快捷了，因?yàn)閿?shù)據(jù)自動(dòng)生成，按照權(quán)限隨時(shí)隨地可以提供、調(diào)取各種數(shù)據(jù)。

在信息化應(yīng)用上，該院建立健全管理機(jī)制，制訂了流程管理、網(wǎng)上辦公辦案管理、科技法庭管理、安保系統(tǒng)管理等19項(xiàng)制度以及信息化發(fā)展規(guī)劃。

在審判管理方面，該院從2013年起，推行庭審?fù)戒浺翡浵瘛⑼接涗洝⑼焦獗P刻錄、同步生成電子卷宗的模式，所有刑事案件審判全程留痕，已刻錄備份光盤400余張，電子筆錄實(shí)時(shí)上傳，三大公開平臺(tái)按時(shí)建成，庭審微博直播也進(jìn)行得如火如荼。

在內(nèi)部管理方面，開通了視頻會(huì)議系統(tǒng)、手機(jī)OA辦公系統(tǒng)，設(shè)定了自動(dòng)考勤系統(tǒng)，建立了固定資產(chǎn)二維碼檔案，對(duì)各類物資裝備建立臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，既保證統(tǒng)籌安排，又保障審判執(zhí)行工作需要，該院便捷管理帶來了效率的大提升。

監(jiān)督便捷提升公信力

今年10月26日，一位遠(yuǎn)在上海的當(dāng)事人關(guān)紅霞給該院院長賈新耐發(fā)來一封電子郵件：“非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)為我這個(gè)小案件做的事，現(xiàn)在案子結(jié)了，錢給了。法院是公正的，領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)在為老百姓著想。”

原來，這位當(dāng)事人因一交通事故案申請(qǐng)法院執(zhí)行，案件執(zhí)結(jié)后，屬于自己的款項(xiàng)卻沒有及時(shí)到位。遠(yuǎn)在上海的關(guān)紅霞非常著急，10月14日通過公開系統(tǒng)找到賈新耐的電子郵箱，給這位從未謀面的人發(fā)了一封反映郵件。賈新耐收信后馬上了解情況，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)楸驹喊讣?zhí)行系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致執(zhí)行款信息未能及時(shí)錄入所致。他立即指令快速辦理，使事情得以圓滿解決。

監(jiān)督不僅體現(xiàn)在案件中，也有利于工作過程中上下級(jí)的溝通。

今年6月26日，該院接收到經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)局訴武某追償權(quán)糾紛系列案件共368件。經(jīng)立案庭全體加班加點(diǎn)錄入系統(tǒng)并于下午下班前傳輸?shù)较到y(tǒng)后，中院信息技術(shù)科隨即打來電話，詢問是不是搞錯(cuò)了，還是年中搞突擊結(jié)案，怎么今天立了這么多案子。該院負(fù)責(zé)信息工作的陳文匯解釋后，消除了上級(jí)法院的疑慮。

“這是上級(jí)通過審判管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)看到下級(jí)法院案件收結(jié)情況后，對(duì)異常現(xiàn)象進(jìn)行即時(shí)監(jiān)督過問的一例，這樣有利于下級(jí)法院即時(shí)糾錯(cuò)。”陳文匯說。

“信息化帶來便捷，便捷帶來效率，效率帶來滿意。深入推進(jìn)信息化建設(shè)是個(gè)大趨勢(shì)，基層法院得到了實(shí)惠。辦公自動(dòng)化、科學(xué)化、信息化確實(shí)為各方面工作提高效率、提升司法公信力和樹立良好形象開啟了便捷之門。”賈新耐對(duì)記者說。（記者 陳偉）

來源：人民法院報(bào)

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