石家莊400電信電話辦理

2021年伊始，

面對突如其來的疫情，

石家莊按下了”暫停鍵”。

為助力河北省打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，

三大運(yùn)營商緊急部署、快速行動，

為全省提供了全方位的通信保障。

有這樣一些瞬間，

通信世界愿與你一同記住。

中國電信

● 全省數(shù)據(jù)網(wǎng)集中調(diào)度

河北電信快速實(shí)現(xiàn)集團(tuán)、管局、省市公司之間的多維度溝通和信息共享，協(xié)助打通通信搶修綠色通道，提前部署安排保障人員、車輛等相關(guān)物資，保障網(wǎng)絡(luò)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

南平400電話申請公司● 重點(diǎn)關(guān)注石家莊邢臺防疫業(yè)務(wù)

重點(diǎn)梳理石家莊及邢臺轄區(qū)內(nèi)政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、衛(wèi)健委、醫(yī)保、防疫監(jiān)控、防疫社區(qū)等重點(diǎn)防疫機(jī)關(guān)單位的重要業(yè)務(wù)，確保主動發(fā)現(xiàn)，及時(shí)響應(yīng)。已完成石家莊第五醫(yī)院（傳染病醫(yī)院、新冠救治定點(diǎn)醫(yī)院）固話移機(jī)，藁城人民醫(yī)院臨時(shí)電路故障處理。開展省人民電視臺疫情新聞發(fā)布會重保。

● 支持政府各部門線路重保工作

推出公安視頻報(bào)警免流量舉措；協(xié)調(diào)中國電信集團(tuán)云公司、云堤公司、省市公司組建團(tuán)隊(duì)，提前對河北省電視臺、正定融媒體等單位網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)容保障，確保發(fā)布會平穩(wěn)有序召開；第一時(shí)間對政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)健委等相關(guān)重要客戶做好線路重保工作；做好省政府省級熱線平臺、石家莊市五院、河北省人民醫(yī)院等重點(diǎn)單位的支撐保障工作。

● 為政企客戶提供全方面信息化保障

快速推出天翼云會議、抗疫視頻彩鈴、體溫快速精準(zhǔn)篩查、社區(qū)疫情防控管理、翼填報(bào)等十大信息化抗疫舉措，為全省政企戰(zhàn)線提供有力支撐。

● 配合各政府部門進(jìn)行防疫數(shù)據(jù)分析

對接河北省通信管理局和公安廳，完成省級層面疫情數(shù)據(jù)分析支撐工作，配合省衛(wèi)健委和公安廳完成123萬條數(shù)據(jù)分析。配合省衛(wèi)健委發(fā)送防疫公益短信2312萬條，累計(jì)發(fā)送超過48億條。

● 面向石家莊邢臺用戶推出欠費(fèi)延遲停機(jī)服務(wù)

1月11日零時(shí)起，河北電信面向石家莊、邢臺地區(qū)的電信手機(jī)、寬帶、電視、固定電話用戶，提供欠費(fèi)延遲停機(jī)服務(wù)。在此期間，石家莊、邢臺兩地的電信用戶欠費(fèi)將予以延遲停機(jī)，具體恢復(fù)時(shí)間，與政府發(fā)布解除居家辦公時(shí)間保持一致。用戶可撥打客服熱線10000，啟動緊急開機(jī)服務(wù)。

● 10000號客服熱線全員在崗

河北電信10000號客服電話1月6日實(shí)現(xiàn)100%員工居家辦公，同時(shí)密切關(guān)注石家莊、邢臺兩市話務(wù)量變化，調(diào)配員工補(bǔ)位，確保兩市優(yōu)先接通。

中國移動

● 重保專線不掉線

在石家莊小區(qū)封閉管理的政策下，中國移動河北公司克服困難，完成重要區(qū)域站點(diǎn)和重要傳輸線路巡檢，最大限度消除網(wǎng)絡(luò)隱患，降低故障發(fā)生。同時(shí)全力保障河北衛(wèi)健委、疾控中心、醫(yī)院等重要專線業(yè)務(wù)暢通，設(shè)置專人專職對政務(wù)醫(yī)云保系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控保障。

針對疫情期間家庭業(yè)務(wù)驟增情況，中國移動河北公司在遠(yuǎn)程排障方面創(chuàng)新推出了“非接觸式排障”家寬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，聯(lián)合石家莊400余名裝維人員通過微信群等渠道，為本小區(qū)寬帶客戶進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)排障指導(dǎo)，有效保障居民特殊時(shí)期的用網(wǎng)需求。

● 智能AI助力疫情精準(zhǔn)防疫

疫情發(fā)生后，中國移動河北公司第一時(shí)間開展核酸檢測點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷監(jiān)測，對高負(fù)荷基站實(shí)施應(yīng)急擴(kuò)容，強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域通信保障；圍繞黨政機(jī)關(guān)、核酸檢測點(diǎn)、重要交通樞紐等重點(diǎn)場景周邊的基站及專線，實(shí)施7×24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，全力確保客戶需求響應(yīng)及時(shí)和故障閉環(huán)解決。

依托大數(shù)據(jù)產(chǎn)品優(yōu)勢和智能AI建模能力，中國移動河北公司配合政府部門開展人口動態(tài)大數(shù)據(jù)監(jiān)測，精準(zhǔn)輸出人口潮汐變化、遷移流向、結(jié)構(gòu)特征等，有效助力疫情防控工作精準(zhǔn)開展。

中國聯(lián)通

● 12小時(shí)開通“火眼”實(shí)驗(yàn)室通信網(wǎng)絡(luò)

1月6日起，石家莊市小區(qū)封閉3天，以社區(qū)為單位進(jìn)行全員核酸檢測，龐大的檢測數(shù)量為數(shù)據(jù)收集工作帶來考驗(yàn)。河北聯(lián)通研發(fā)的“核酸信息采集助手”，可掃碼一鍵填報(bào)生成專屬二維碼，實(shí)現(xiàn)“登記三秒鐘、檢測三秒鐘”，有效縮短采集時(shí)間，減少人員接觸，提高檢測效率，為疫情防控爭取時(shí)間。

截至1月7日，河北聯(lián)通云網(wǎng)運(yùn)營中心累計(jì)安排日常值守人員144人次、出動應(yīng)急保障人員600人次。密切關(guān)注監(jiān)控移動網(wǎng)、IP數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)、固定網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、業(yè)務(wù)平臺及基礎(chǔ)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保全省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)。

1月7日，石家莊市政府發(fā)起緊急網(wǎng)絡(luò)需求，石家莊聯(lián)通立即組織人員奔赴現(xiàn)場。深夜的現(xiàn)場環(huán)境限制條件多，調(diào)測時(shí)間緊張，施工團(tuán)隊(duì)爭分奪秒，迅速展開網(wǎng)絡(luò)搭建、設(shè)備調(diào)測開通等相關(guān)工作。時(shí)值“霸王級”寒潮來襲，聯(lián)通人克服低溫，晝夜不停工，僅用12小時(shí)就完成“火眼”實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)搭建和相關(guān)設(shè)備開通，成功助力其在次日按時(shí)建成。

● 山東聯(lián)通流動核酸檢驗(yàn)車馳援河北

根據(jù)河北疫情防控需要，1月7日，由山東聯(lián)通與銀豐生物集團(tuán)聯(lián)合打造的山東首部5G移動核酸檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室奔赴河北邢臺，馳援新冠病毒核酸檢測一線。該車載實(shí)驗(yàn)室生物安全檢測部分由銀豐生物建設(shè)。山東聯(lián)通部署5G網(wǎng)絡(luò)傳輸、視頻監(jiān)控及調(diào)度指揮云平臺，將該實(shí)驗(yàn)室打造成專業(yè)病毒檢測與5G應(yīng)急調(diào)度指揮相結(jié)合的新型移動實(shí)驗(yàn)室。

這部車載實(shí)驗(yàn)室可實(shí)現(xiàn)日均2萬人份樣本檢測，有效提升區(qū)域核酸檢測能力，在應(yīng)對區(qū)域突發(fā)公共衛(wèi)生事件中有突出的優(yōu)勢，尤其為不具備核酸檢測能力的偏遠(yuǎn)地區(qū)提供強(qiáng)大支撐，一旦有突發(fā)需求，則可快速部署到車輛能行進(jìn)的地點(diǎn)，更快速高效地實(shí)現(xiàn)“應(yīng)檢盡檢、愿檢盡檢”。

END

責(zé)編/版式：范范

校對：舒文瓊

審核：申晴

監(jiān)制：劉啟誠

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