早教機構400電話辦理

來源：中新經緯

原標題：北京又一家知名早教機構疑跑路！巨額會員費下落不明？

01 老板失聯、教師離職，家長很無助

5月12日，中新經緯來到新奧購物中心，從現場家長的口中了解到了歐拉早教的現狀。

“這里原來的老師幾乎都走了，新來的工作人員基本都是兼職，包括老師、客服和保潔人員等。”一位會員家長曹女士告訴中新經緯，春節后歐拉早教一直頻繁換老師，且不少課程處于停課或約不到課的狀態，最近游泳也停課了，據說是熱力維修原因，但家長們還是很擔心，不少家長已數次嘗試聯系該中心的負責人詢問是否會停業，但均未得到明確的答復。

據現場一名家長反映，目前歐拉早教有數百名會員，每人的卡內余額在幾千元至數萬元不等。“我們還在統計消費者人數和金額，如果按目前維權群的近400人計算，每人卡內就算還有1萬元余額，涉及數額就已經不少，更不用提有部分家長一次性花了五六萬元。”一位消費者稱。

新奧購物中心運營部一位工作人員對中新經緯表示：“我們現在也只能將涉事消費者的信息記錄下來，如果與相關負責人取得聯系，會第一時間聯系消費者。”

根據新奧購物中心工作人員提供的歐拉早教負責人的電話號碼，中新經緯于5月12日數次嘗試撥打，均無人應答。

5月12日下午，歐拉早教客服在微信朋友圈發消息稱“由于道路限行，中心于5月13日-15日停課，16日正常營業”。截至發稿前，中新經緯未收到來自歐拉早教負責人的回應信息。

歐拉早教中心 中新經緯攝

對于是否收到停課的通知，兩名歐拉的工作人員告訴中新經緯，未收到停課通知，游泳“只要有熱力供應恢復就可上課”。

但實際上，有知情者稱，歐拉早教的多名游泳私教已經離職。但當家長就此詢問歐拉銷售人員時，對方堅稱“教練沒有離職，熱力供應恢復就會回來上課”。與此同時，5月11日，歐拉鋼琴老師稱，今天是她最后一天上課，課后會將自己購從國外打400電話怎么打買的鋼琴及教學用具帶走。在此情況下，歐拉前臺人員仍堅持表示，鋼琴課還可以繼續約課。

“課確實是停了，老師沒辦理離職或許是因為找不到人給他們簽字。”一位家長說。

02 拖欠工資已有數月，期間仍在招募會員

據歐拉早教的會員稱，該中心出現當前的狀況早有征兆。

據歐拉會員家長張女士介紹，歐拉早教的課程包括舞蹈、跆拳道、游泳等十余種，理論上只要孩子滿足年齡和檔期要求就可以通過網上約課。然而，自今年年初開始，一些課程雖然開放，卻總是無法正常約課。“仔細一打聽才知道，原來很多課都是因為沒有老師，根本開不起來。目前只有廚藝和美術開著，其他的全部停了。期間也不斷有家長質疑中心出了問題，要求退款。”

值得一提的是，今年3月，面對消費者的重重質疑，歐拉成長中心官方公眾號發文進行澄清，并將歐拉與物業方新奧購物中心的租賃合同內容公示，表明合同到期時間為2022年。在4月游泳課停課后，不少家長要求退款，歐拉微信公眾號回復稱，游泳停課是因為換水熱力原因，正在全力尋求解決方案，爭取五一假期結束后復課。

歐拉官方公眾號公示的續租合同截圖

游泳課停課后，歐拉官方公眾號發布的公開信截圖

然而，截至5月12日，游泳課依然未恢復。根據工作人員回應稱，游泳課有可能在5月16日恢復，但不少家長仍表示很擔憂，因為到5月12日，依然看不到任何可以復課的跡象。

在多名教師缺席、無法開課的情況下，歐拉早教招聘了多名兼職教師，然而教師的工資也被一直拖欠。

入職歐拉早教兩個半月的一位老師告訴中新經緯，從她入職到現在，歐拉方面不僅未與其簽訂勞動合同，工資、績效、社保等承諾均未兌現。“平時只有客服安排我的上課時間，但是客服也總是換人，流動性很大。我曾經找上級溝通過工資問題，但未得到明確回復。”據該老師透露，歐拉早教中心的部分教師與保潔人員已被拖欠工資達四個多月。

中新經緯了解到，近幾個月，在歐拉早教已經出現部分課程無法正常進行的情況下，該中心仍在吸納新會員。

03 相關公司已被工商部門列入失信名單

根據國家企業信用信息公示系統，歐拉早教所屬的北京歐拉文化發展有限公司成立于2013年10月，目前法人為錢坤。通過天眼查搜索的結果顯示，該公司法人代表分別在2014年4月、12月及2017年12月進行三次變更；而公司的注冊資本于2013-2014年變更4次，依次為3萬元、20萬元、2000萬元、1000萬元。

歐拉早教中心 中新經緯攝

而該公司的企業法人為北京明海遠晟教育咨詢服務有限公司。中新經緯通過企查查得知，該公司控股企業共有7家，其中，兒童益趣坊（北京）教育科技有限公司已于3月6日被法院列為失信被執行企業；北京歐拉文化發展有限公司于4月9日因未按時履行法律義務被法院強制執行。上述兩家企業均為該公司100%持股。

2019年3月5日，北京市工商行政管理局朝陽分局將北京明海遠晟教育咨詢服務有限公司錄入經營異常名錄，原因為“通過登記的住所或者經營場所無法聯系”。

值得注意的是，有知情人士稱，部分消費者并非直接在歐拉辦卡，而是在本來報名的早教機構被收購后，在退費無望的情況下，不得不將課程并入歐拉。“我們原本是沐奇親子游泳的會員，沐奇因為經營不善被歐拉收購，沐奇相關負責人稱可將課程轉移至歐拉早教，沒想到還沒上多久就遇上這樣的事。”一位消費者稱。

據悉，從今年3月底，沐奇親子游泳陸續關閉了多家直營店。針對退費等事宜，沐奇親子游泳公司實際控制人4月中旬曾回應稱：“公司正在進行店面協調，很快會有結果。”但時至今日，公司負責人仍杳無音訊。中新經緯查詢發現，今年1月，其所屬的北京沐奇世界管理咨詢有限責任公司同樣被北京工商部門錄入了經營異常名錄。

鑒于沐奇閉店后會員至今投訴無門的情況，有會員家長認為，歐拉目前的情況很可能是投資人的拖延戰術，為“跑路”做準備。就上述收購的情況，歐拉目前在職的工作人員表示“不知情”。

“與沐奇簽了退款協議后，就再無下文。如果歐拉關門了，就徹底涼涼了，我再也沒辦法拿回一分錢。”上述消費者絕望地說。

張女士的情況與上述消費者類似。“我們在一家英語機構給孩子報了90節課，共2萬元。但還沒有開課，這家機構就維持不下去了。后來機構被歐拉收購，這家機構負責人告訴我們，錢沒辦法退了，但可以把課程轉到歐拉繼續上，我們就把課程并了過來，遇到這樣的情況感覺受到雙重傷害。”張女士對中新經緯說。

對于上述收購信息和歐拉方面負責人的去向，中新經緯聯系到了一家被收購的英語機構負責人進行進一步核實，該負責人開始答應接受采訪，但后來又以“忙”等為由未對相關問題予以回復。

早教中心中途“跑路”，使消費者預存款受到損失的情況時有發生。據北青網報道，今年春節前后，北京“家盒子”西直門店突然關閉，導致至少上百名會員維權，每名會員在之前均購買過一兩萬元至數萬元不等的“課包”。據中國城市報報道，今年2月，在北京、唐山等地開有多家連鎖教育機構的艾爾蒙國際早教也出現了停課情況，校方給家長發短信稱“經營不善暫時停課”。

北京志霖律師事務所副主任趙占領在接受中新經緯采訪時表示，若出現經營場所不能繼續提供相關服務的情況，消費者有權要求退還預存費用的余額。具體而言，如機構負責人捐款而逃，則其涉及刑事犯罪，建議報案處理；如該機構經營不善，資不抵債，需走破產清算程序。

早教中心電話