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社交媒體營銷已成為所有希望與在線客服建立聯系的現代企業的必需品。客戶已經開始期望他們光顧的幾乎所有企業都有一定程度的在線存在，超過75% 的消費者報告說，他們在選擇是否購買之前上網并研究企業。

社交媒體營銷還有其他一些好處

提高品牌知名度

到 2020 年，社交媒體上的人數超過 38 億，這意味著有 38 一定會將您的品牌推廣給新客戶。社交媒體通過參與提高品牌知名度，這意味著如果您為您的公司創建一個商業頁面并與其他社交媒體帖子互動，您只需通過這個簡單的行為就可以提高您的品牌知名度。此外，社交媒體可以通過帖子、分享和評論來增加您網站的訪問量。

[社交媒體] 是最好的口碑工具之一，你需要做的就是讓你的觀眾分享給他們的朋友，如果你正確地計劃了你的競選內容，你就可以做到。

潛在客戶生成和轉換促進

在社交媒體上推廣和分享內容是改善潛在客戶生成的好方法，這是吸引陌生人并將其轉化為潛在客戶的過程。您還可以使用社交媒體來提高轉化率，因為您正在積極向已經表示對您的內容感興趣的人宣傳內容。

與客戶的個人關系

社交媒體營銷流行的一個巨大驅動力是客戶對真正互動的渴望。在社交媒體出現之前，品牌感到疏遠和超脫，但社交媒體提供了與客戶直接聯系的能力，并為品牌和企業帶來了更人性化的感覺。公司可以參與社交媒體趨勢，與客戶聊天并分享他們人性化的一面。

比賽分析

如果您使用社交媒體，那么您的競爭對手很有可能也在使用社交媒體，這讓您有機會了解他們在社交媒體上所做的事情，什么對他們有用400電話貴誰監管，什么沒有用，這樣您就可以從他們的錯誤中吸取教訓。注意他們正在運行什么類型的活動，他們如何與客戶互動，以及他們如何推廣他們的產品或服務。這使您可以確保您的廣告系列對您的品牌而言是獨一無二的。

從競爭分析開始可能會幫助您發現競爭策略中的一些漏洞，并向您展示他們可能錯過的渠道， 內容工廠的高級客戶主管杰森邁爾斯說。

更多品牌權威

定期更新的在線形象對于將您的業務確立為品牌權威大有幫助。此外，與客戶的定期互動表明您致力于并關心您的客戶及其滿意度；社交媒體使這變得容易實現和可見。

贊助和付費內容

由于如此多的社交媒體用戶報告定期與品牌和朋友互動，贊助或付費內容的使用猛增，每天有超過2 億用戶訪問至少一個企業的資料。

通常可通過“付費帖子”、“由”、“贊助者”、“推廣”或“廣告”等短語識別，贊助內容是贊助商支付出版商、公司或影響者在其社交媒體上創建和分發的任何內容媒體渠道。贊助內容不同于傳統廣告，因為它的重點是與給定社交媒體平臺上的常規內容相適應。

贊助內容可以是一個很好的互惠互利的安排：廣告商為內容付費，而其他品牌、影響者或賬戶共享它。但是，如果您正在考慮贊助內容，請記住，社交媒體用戶往往對感覺過于熱銷或與帳戶常規內容不符的帖子很敏感。以下是一些指導方針，可幫助您通過贊助內容取得成功：

確保它增加了用戶體驗，而不是破壞它。

不要宣傳任何對您的品牌或業務沒有意義的東西

嘗試與其他內容的基調、外觀和感覺相匹配。

致力于與您可以全力支持的品牌合作

如果您希望其他品牌或影響者將您的內容作為贊助內容共享，則適用相同的一般準則。仔細考慮您選擇誰來發布您的贊助內容，并且符合您公司的一般價值觀和目標。這將使內容看起來更自然，而不是在用戶的時間線或提要上顯得格格不入。號碼#

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