400電話(huà)漏話(huà)短信是什么？

漏話(huà)短信和掛機(jī)短信都屬于400電話(huà)的短信功能，但兩者的應(yīng)用場(chǎng)景和面向的對(duì)象完全不同。掛機(jī)短信是客戶(hù)掛斷電話(huà)后企業(yè)面向客戶(hù)發(fā)送的隨機(jī)短信，旨在通過(guò)短信文字內(nèi)容的形式提供更加清晰的流程介紹、營(yíng)銷(xiāo)推廣、通知等服務(wù)；而漏話(huà)短信則是面向企業(yè)的，指的是客戶(hù)來(lái)電未被接聽(tīng)的情況下，系統(tǒng)能夠識(shí)別訪(fǎng)客來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電時(shí)間等信息 ，將這些信息以短信的形式發(fā)送給我企業(yè)。

其實(shí)企業(yè)產(chǎn)生漏話(huà)的情況比較普遍，很多原因都可能導(dǎo)致客戶(hù)來(lái)電未被接聽(tīng)。比如線(xiàn)路故障、忙線(xiàn)、來(lái)電時(shí)間不在服務(wù)時(shí)間內(nèi)等。400電話(huà)的漏話(huà)短信能夠方便企業(yè)發(fā)現(xiàn)有哪些電話(huà)未被接聽(tīng)并及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系，避免由于漏話(huà)或反饋不及時(shí)導(dǎo)致錯(cuò)失商機(jī)或客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意的情況。