400電話(400?telephone)這是一種主要的分配業務，即主要的電話承擔城市接入費，被要求承擔所有的電話接聽費，目前廣泛應用于多行業的售前和售后服務咨詢。

400電話是專門為企業設計的全國統一號碼的虛擬電話總機。

撥打400總機號碼的所有電話均轉接到預設固定電話、手機或呼叫中心專線。

一級代理和其他代理之間的區別一級代理商拿到的成本最低，直銷客戶價格受運營商監管，客戶月底按運營商下發的通話詳單與代理商進行話費結算，因此一級代理商的價格是嚴格按運營商話單的資費售賣。不然就會出現套餐資費與運營商話單資費不符的情況。一級代理商通常只會采取企業補貼的方式給予客戶不同的優惠，但不會改變基礎套餐額度與套餐資費。

當一級代理商在下放給二級代理商的時候價格肯定要比直銷低。二級代理商按自身盈利的標準進行直銷，這時由于400電話是持續的服務，盈利會在后期有所回報，所以會適當調整售賣價格，獲得更大市場空間。話單方面，因為對基礎套餐做了修改，對基礎資費做了修改，所以二級代理商是不會給客戶提供運營商話單做結算，均按企業自己二次處理過的話單給客戶結算費用。這時就會出現話單“縮水”問題，或“一號多用”的情況。

400電話都是套餐購買，而且只需預存話費即可，話費按實際消費額度扣取。年套餐也適用業務季節性企業，相對資費便宜，無月最低消費顧慮。