相信我們的400電話代理商在了解我們400電話功能的時候，都會看到一個400電話來電彈屏這個功能，當(dāng)然很多400電話代理商并不是很了解這個功能是做什么的，以及怎么操作。

400電話來電彈屏這個功能，需要搭配我們商通科技的愛訊這個軟件，使用我們的400電話管理平臺賬戶和密碼登陸。

當(dāng)軟件登陸以后，我們的客戶撥打我們企業(yè)400熱線電話，我們的愛訊平臺就會自動彈出來電客戶的相關(guān)信息，如果客戶是老客戶，我們就可以查看到當(dāng)時跟客戶的備注信息，可以在客戶撥打電話后，快速的了解客戶的一個基本情況，知道客戶來電的意義，這樣跟客戶交談的時候，也讓客戶感受到我們企業(yè)對他的關(guān)懷，讓客戶更加容易相信我們的企業(yè)。

在我們處理客戶問題的時候，也更容易和客戶溝通。來電彈屏功能還可以邊跟客戶溝通的時候，邊做好記錄，讓下一位客服人員，也更容易了解我們之前跟客戶交談了一些什么，這樣也節(jié)省了我們客服之間的一個交接過程。

那么，400電話來電彈屏都包含了哪些功能：1.新號碼彈屏；2.已有號碼彈屏；3.彈出來電聯(lián)系人；4.彈出客戶主信息；5.彈出客戶咨詢記錄；6.彈出客戶下的多個聯(lián)系人；7.彈出投訴記錄；8.彈出銷售記錄；9.彈出溝通記錄；10.支持多號碼來電識別；11.轉(zhuǎn)接支持彈屏等等。

所以說，400電話來電彈屏這個功能，對我們企業(yè)來說，是非常重要的一個功能，讓我們企業(yè)的客服人員提升客服水平的同時，也讓我們客戶感受到企業(yè)以人為本的服務(wù)理念。

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