(400電話功能大全)(400電話使用規(guī)則)以下內(nèi)容由400電話代理尚通小編整理發(fā)布。

400電話具有多種功能，包括：彩鈴功能：400電話可以設(shè)置個(gè)性化的彩鈴，以吸引更多的客戶。這意味著企業(yè)可以在接聽(tīng)電話時(shí)播放相關(guān)的鈴聲，如音樂(lè)、廣告等，從而提高客戶滿意度。語(yǔ)音導(dǎo)航：400電話可以提供語(yǔ)音導(dǎo)航功能，允許企業(yè)在接聽(tīng)電話的同時(shí)提供相關(guān)的服務(wù)和信息。這有助于提高客戶體驗(yàn)和滿意度。

400電話，也稱為“企業(yè)熱線電話”或“企業(yè)服務(wù)電話”，是由電信運(yùn)營(yíng)商專門為企業(yè)提供的一種虛擬電話服務(wù)。它不同于傳統(tǒng)的固定電話線路，是基于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。其主要功能包括呼叫中心坐席服務(wù)、語(yǔ)音導(dǎo)航、電話會(huì)議等。企業(yè)可以通過(guò)設(shè)置個(gè)性化的語(yǔ)音導(dǎo)航和轉(zhuǎn)接流程，為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。

400業(yè)務(wù)開放以下功能1）電話自動(dòng)分配按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；按主叫所撥電話的時(shí)間（如：周一-周日、00～59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；

400電話擁有自動(dòng)識(shí)別客戶位置、豐富的內(nèi)容展示、客戶交互服務(wù)功能、可識(shí)別客服咨詢語(yǔ)音、機(jī)器人客服智能語(yǔ)音客服、AI技術(shù)智能推送等功能，幫助企業(yè)和用戶快速實(shí)現(xiàn)查詢交流，提升企業(yè)客服服務(wù)，提高客戶滿意度。

400電話是一種特殊類型的電話號(hào)碼，通常用于企業(yè)或組織內(nèi)部的服務(wù)號(hào)碼。它主要用于企業(yè)與客戶之間的溝通，以及企業(yè)內(nèi)部的通信和內(nèi)部事務(wù)處理。以下是400電話的一些主要用途和功能：服務(wù)支持：作為企業(yè)的客戶服務(wù)號(hào)碼，400電話可用于企業(yè)客服代表接聽(tīng)客戶咨詢、投訴和建議。

全天候響應(yīng)：400電話可以實(shí)現(xiàn)全天候響應(yīng)，確保客戶能夠隨時(shí)得到回應(yīng)，提高客戶滿意度。語(yǔ)音導(dǎo)航：通過(guò)設(shè)置語(yǔ)音導(dǎo)航，可以讓客戶更快地找到需要的服務(wù)內(nèi)容，節(jié)省客戶等待的時(shí)間。呼叫轉(zhuǎn)移：如果客戶通過(guò)400電話未能找到滿意的解決方案，可以通過(guò)呼叫轉(zhuǎn)移功能將客戶轉(zhuǎn)接至專業(yè)人員，解決客戶問(wèn)題。

400電話功能全方位介紹，彩鈴服務(wù)是企業(yè)的個(gè)性化問(wèn)候，用專業(yè)播音員錄制的語(yǔ)音，如“您好！歡迎致電XX公司，我們專注于。請(qǐng)耐心等待，電話正在接聽(tīng)中。”這是一種有聲名片，傳遞公司信息。

400電話是一種比較好用的電話服務(wù)，其主要功能包括：多號(hào)碼支持多個(gè)號(hào)碼接入，方便企業(yè)在多個(gè)地區(qū)開展業(yè)務(wù)。來(lái)電顯示：企業(yè)可以在線顯示來(lái)電號(hào)碼，方便客戶聯(lián)系。語(yǔ)音導(dǎo)航：企業(yè)可以通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，幫助企業(yè)更好地接聽(tīng)和處理來(lái)電。語(yǔ)音留言：企業(yè)可以在線生成語(yǔ)音留言，方便客戶隨時(shí)聯(lián)系。

400電話主要功能：來(lái)電黑名單。用戶可以在管理平臺(tái)自行設(shè)置接聽(tīng)黑名單，列為接聽(tīng)黑名單的號(hào)碼，不會(huì)再被接入，有效避免了電話騷擾。也可以將某個(gè)區(qū)號(hào)或某個(gè)號(hào)段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號(hào)或該號(hào)段的所有號(hào)碼不會(huì)再被接入。智能來(lái)電轉(zhuǎn)接。

統(tǒng)一接入號(hào)碼是400電話系統(tǒng)的一大特色，全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼為企業(yè)提供了一種便捷、標(biāo)準(zhǔn)化的通訊服務(wù)，便于企業(yè)形象的統(tǒng)一呈現(xiàn)，同時(shí)也方便了客戶快速識(shí)別并撥打。

400電話服務(wù)通常由第三方運(yùn)營(yíng)商提供，并且基本費(fèi)用是免費(fèi)的。盡管400電話的初始注冊(cè)和基本服務(wù)不收費(fèi)，使用過(guò)程中可能會(huì)涉及一些額外費(fèi)用，例如長(zhǎng)途通話費(fèi)或增值服務(wù)費(fèi)。400電話號(hào)碼是由授權(quán)的運(yùn)營(yíng)商分配的，以確保服務(wù)質(zhì)量，并且每個(gè)號(hào)碼的使用都受到一定的規(guī)則限制。

400電話的接聽(tīng)規(guī)則一般分五種，可以在管理后臺(tái)自己設(shè)置：【隨機(jī)接聽(tīng)】當(dāng)你綁定的電話中有電話呼入的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)在這些電話號(hào)碼中(當(dāng)然是空閑沒(méi)有在通話的電話)抽取一個(gè)電話接通，只要有空閑的電話那就隨機(jī)分配，接聽(tīng)速度比較快；

400電話一般分為三種計(jì)費(fèi)方式，所謂的月付費(fèi)就是指按月扣費(fèi)，每個(gè)月要扣掉一定數(shù)量的消費(fèi)，無(wú)論企業(yè)當(dāng)月是否消費(fèi)完，額定的月消費(fèi)都要扣除，類似于手機(jī)的消費(fèi)。

400電話服務(wù)不收取開戶費(fèi)、選號(hào)費(fèi)和月租費(fèi)。接聽(tīng)400電話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每分鐘08元至18元，無(wú)論長(zhǎng)途還是市話。400業(yè)務(wù)采用主被叫分?jǐn)傇捹M(fèi)模式，主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)用，被叫承擔(dān)接聽(tīng)費(fèi)用。

400電話的計(jì)費(fèi)方式為：通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。溫馨提示：以聯(lián)通的400業(yè)務(wù)為例，業(yè)務(wù)受理流程如下:企業(yè)400業(yè)務(wù)使用者必須為企業(yè)客戶，企業(yè)400業(yè)務(wù)不得對(duì)個(gè)人用戶開放；申請(qǐng)400業(yè)務(wù)企業(yè)客戶須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、經(jīng)辦人身份證、企業(yè)組織代碼證、銀行開戶證明等資料原件；

400電話并非免費(fèi)服務(wù)。在撥打時(shí)，用戶需支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。若400電話服務(wù)中心位于本地，撥打該電話的費(fèi)用與本地固定電話相同。對(duì)于手機(jī)用戶，撥打400電話的費(fèi)用因運(yùn)營(yíng)商和套餐不同而有所差異，但通常與本地固網(wǎng)通話費(fèi)用一致。如果400電話服務(wù)中心設(shè)在外地，撥打該電話的用戶需自行承擔(dān)長(zhǎng)途電話費(fèi)。

400電話資費(fèi)便宜約50%，企業(yè)更易承受。例如，資費(fèi)是：市話，1元/分鐘；長(zhǎng)途，3元/分鐘，遠(yuǎn)低于800電話的資費(fèi)，市話，15元/分鐘；長(zhǎng)途，6元/分鐘，企業(yè)使用400電話可節(jié)省約一半的費(fèi)用。使用400電話，能有效杜絕惡意騷擾。

400電話是不可以打出去的，也不可以顯示的。

撥打400電話時(shí)，主叫需要支付當(dāng)?shù)氐氖性捹M(fèi)，而被叫承擔(dān)所有來(lái)電的接聽(tīng)費(fèi)用。如果400電話服務(wù)中心位于本地，撥打該電話的費(fèi)用與本地固定電話相同。對(duì)于手機(jī)用戶，撥打400電話的費(fèi)用因運(yùn)營(yíng)商和套餐不同而有所差異，但通常與本地固網(wǎng)通話費(fèi)用一致。